ESTANCIA CREATIVE · DOCUMENTACIÓN

Condiciones del servicio

BORRADOR PARA REVISIÓN · Pendiente de completar los datos marcados y verificar el alojamiento. No publicar como texto definitivo.

Versión preparada el 4 de octubre de 2026.

1. Prestador y ámbito profesional

El prestador es el titular identificado en el aviso legal, que opera como Estancia Creative. Estas condiciones se proponen para encargos de inmobiliarias y profesionales dentro de su actividad empresarial. Si una persona contrata como consumidora, será necesario adaptar la información y contratación a ese supuesto; sus derechos imperativos no quedan excluidos por esta redacción.

2. Solicitud y contratación

Enviar el formulario o seleccionar un plan no genera obligación de pago. Antes de contratar se remitirá un presupuesto con identificación del prestador, alcance, precio total e impuestos, calendario, forma de pago y estas condiciones en un soporte que pueda conservarse. El encargo requiere aceptación expresa y confirmación de disponibilidad. Los errores en los datos pueden corregirse por correo antes de confirmar.

3. Contenido del vídeo

Salvo acuerdo distinto, cada vídeo comprende un inmueble, hasta cinco fotografías o estancias animadas, una duración de 20–30 segundos, un formato vertical o panorámico, montaje, música con licencia adecuada al uso acordado, logotipo y cierre de marca. No incluye grabación presencial, tour 360°, archivos editables ni formatos adicionales.

Las piezas pueden utilizar generación o animación mediante IA. No constituyen un registro documental continuo del inmueble. Se revisan los defectos y la fidelidad del espacio; el cliente debe comprobar que el resultado es adecuado para el anuncio antes de publicarlo. Se mantendrá la información o identificación de contenido generado que corresponda, sin prometer resultados comerciales ni un plazo de venta.

4. Tarifas

Los impuestos aplicables y el importe total se detallarán antes de aceptar el encargo. Collection está sujeto a incorporación y capacidad acordadas. Los extras requieren aprobación previa; no se cobran unilateralmente.

5. Entregas y colaboración

La primera entrega se prevé en 3–5 días laborables desde que se dispone del material completo y se han cumplido las condiciones de inicio del presupuesto. Es una estimación; el calendario de cada encargo se confirma por escrito. Los planes mensuales se reparten en lotes. Si faltan materiales o respuestas, se ajustará el calendario de forma comunicada. Si aparece un retraso atribuible al estudio, se propondrá una solución y una nueva fecha.

6. Revisiones y extras

Se incluye una ronda de cambios menores agrupados por vídeo: textos, orden, música o logotipo. Una ronda adicional cuesta 19 €; una escena adicional o regenerada por un cambio de fotografía o instrucciones, 15 €; la adaptación a un segundo formato, 19 €. Todos antes de impuestos. Un cambio completo de concepto requiere presupuesto separado. Los errores de producción se corrigen gratuitamente y no consumen la revisión incluida.

7. Suscripciones, renovación y cancelación

Los planes se abonan mensualmente por anticipado y no tienen permanencia. La fecha de inicio y renovación se establece en la confirmación del encargo. Cualquier renovación y autorización de cobro deben aceptarse expresamente; el formulario de contacto no las activa.

La cancelación puede comunicarse a contacto@estanciacreative.com antes de la siguiente renovación y se confirmará por correo. Hasta el 20 % de los vídeos del ciclo pendientes por parte del cliente podrá trasladarse al siguiente ciclo, durante un único mes y con el plan activo. Los retrasos imputables al estudio no harán perder al cliente los vídeos abonados.

La cancelación impide renovaciones futuras. Si se pide terminar anticipadamente un encargo profesional, se liquidará el trabajo efectivamente realizado y los costes no recuperables previamente aprobados, devolviendo el importe restante cuando proceda. Si el estudio no puede ejecutar el trabajo contratado, se ofrecerá una alternativa aceptada por el cliente o la devolución de la parte no ejecutada. Se mantienen las acciones que correspondan por incumplimiento.

8. Fotografías, marcas y licencias

El cliente debe contar con derechos suficientes sobre las fotografías, marcas y demás materiales, incluida autorización para su transformación y el tratamiento por las herramientas acordadas. La publicación de una fotografía en un portal inmobiliario no concede automáticamente esos derechos.

El cliente concede únicamente los permisos necesarios para ejecutar el encargo. Tras el pago, podrá utilizar el vídeo final en los medios y campañas acordados. Las licencias de música y otros recursos de terceros delimitan los usos permitidos y se informarán antes de contratar. No se promete exclusividad sobre resultados de IA ni se transfieren derechos de terceros que el estudio no posea.

Estancia Creative solo publicará el inmueble o el vídeo en su propio portfolio si obtiene autorización separada del cliente.

9. Confidencialidad y datos

El material no público se utilizará para ejecutar el encargo y no se difundirá sin autorización. Se evitará incluir personas, matrículas, documentos o datos identificativos innecesarios. Si el estudio trata datos personales por cuenta del cliente, se formalizará previamente el acuerdo de encargo y se verificarán los subencargados y transferencias aplicables.

10. Reclamaciones, modificaciones y ley aplicable

Las incidencias pueden comunicarse a contacto@estanciacreative.com, identificando el encargo y la solución solicitada. Las modificaciones de tarifas o condiciones se comunicarán antes de futuras contrataciones o renovaciones y no alterarán retroactivamente lo acordado. Se aplicará la legislación española y las reglas de competencia judicial legalmente procedentes, respetando las normas imperativas aplicables.